服務流程

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搬家前置作業

1.預約估價

可依以下方式進行簡易估價及搬家前諮詢

2.到府勘查評估

估價師及搬家師傅親自前往住處，進行詳細評估，記錄動線、搬家物品、判斷需使用那些器械、車輛；告知鄰居並預定停車位，並與顧客溝通搬家過程注意事項及傳授簡單打包技巧後確立最後估價金額。

3.簽訂搬家契約

依交通部規定簽訂定型化契約，並約定搬家日期，契約成立後將依簽訂內容履行搬家任務，絕不事後加價

4.提供打包包材

免費提供紙箱進行打包，也可免費租借環保箱安排收納，並提供各式包材予顧客選購、租借(如：吊衣箱、電視箱、膠膜等)，詳情見紙箱、包材頁面(點擊查看)

搬家當日操作

5.準時出車進行搬運作業

提前備車、整理裝備、工具，前往住處，與顧客確認今日搬家注意事項。

6.搬運保護措施

為搬運物進行護角、加厚、輕重位置擺放規劃等防護措施，並將依靠專業器具進行安全搬運，確保上車過程無損。

7.運送及卸貨安置

依據事前勘察動線，將搬家物品運送至新住處，並於指定時間內配送到位；卸貨後將家具、物品擺置定位，並請顧客點收後於契約書簽名確認。

8.廢棄物清理、搬運

回收搬家耗材如：紙箱、膠帶、膠膜、塑膠袋等料件，並將多餘垃圾或廢棄品清理打包，載回處理。

搬家任務完成後事項

9.電話訪查

隨機進行電話訪查，了解本次搬家任務的滿意程度，及待改進的部分，並記錄反饋進行事後檢討，討論解決方案，並將特殊案例歸檔，以便日後即時應對。

10.後續追蹤

若事後有發現搬家過程瑕疵或遺失物，皆可聯繫一福協助處理搬家後的突發狀況，可撥打免費專線0800-208899（點擊撥打），將由專人為您服務。